KlickEnergie
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KlickEnergie Strom: Erfahrungen, Tarife & Nachhaltigkeit im Check
KlickEnergie ist ein Online-Energieversorger mit Sitz am Niederrhein, der 2013 als gemeinsame Tochtergesellschaft der Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH sowie der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH gegründet wurde. Das Unternehmen bietet bundesweit günstige Strom- und Gastarife für Privat- und Gewerbekunden an.
Auf einen Blick: Warum KlickEnergie wählen?
8.6Sehr gut
- Preis-LeistungAls Stadtwerke-Tochter im Online-Bereich extrem wettbewerbsfähig kalkuliert, oft mit attraktiven Boni im ersten Jahr.9.0
- KundenserviceSchlanker, rein digitaler Online-Support. Reagiert über das Portal und per Mail in der Regel zügig und zuverlässig.7.0
- TransparenzDie Verträge zeichnen sich durch eine absolut faire 12-Monats-Symmetrie von Laufzeit und Preisgarantie aus.10.0
- ZuverlässigkeitDurch das feste Eigentümer-Duo (Stadtwerke Neuss & NEW AG) ist die Marke absolut krisen- und insolvenzsicher.10.0
- WechselprozessDie rein digitale Abwicklung über die großen Vergleichsportale läuft vollkommen automatisiert und geräuschlos.10.0
- WeiterempfehlungÜberragender Wert für einen Online-Anbieter. Der Trustpilot-Score von 4,3 Sternen unterstreicht die hohe Kundenzufriedenheit.9.0
- DigitalisierungDas Online-Kundenportal ist modern, schnörkellos aufgebaut und für die vollständige digitale Selbstverwaltung optimiert.8.0
- NachhaltigkeitReiner Pflichtmix laut Stromkennzeichnung ohne zusätzliches Öko-Zertifikat.0.0
So berechnen wir die Bewertung
| Kriterium | Gewichtung | Logik für die 10/10 Punkte |
|---|---|---|
| Preis-Leistung | 30 % | Top-Platzierung im Marktvergleich + Preisgarantie > 12 Monate. |
| Kundenservice | 15 % | Erreichbarkeit Mo-Sa, Chat vorhanden, Antwort < 24h. |
| Transparenz | 15 % | Rechnung auf einer Seite erklärt, keine versteckten Klauseln. |
| Zuverlässigkeit | 10 % | Bonus wird unaufgefordert & pünktlich gezahlt; stabiler Versorger. |
| Wechselprozess | 10 % | Vollautomatisch; Bestätigung oft am selben Tag. |
| Weiterempfehlung | 10 % | Quote der Nutzerempfehlungen auf unserem Portal > 90 %. |
| Digitalisierung | 5 % | Intuitive App mit Zählerstand-Scan & Abschlagsänderung. |
| Nachhaltigkeit | 5 % | "Echter" Ökostrom (z.B. ok-power/Grüner Strom Label). |
| GESAMT | 100 % | Ihr finaler Score |
KlickEnergie Erfahrungen: Wie gut ist der Service wirklich?
KlickEnergie stellt seinen Kunden ein umfangreiches Online-Serviceportfolio zur Verfügung. Über das persönliche Kunden-Login unter kundenservice.klickenergie.de können Zählerstände gemeldet, Abschlagszahlungen angepasst und persönliche Daten verwaltet werden – rund um die Uhr und ohne Wartezeiten. Für direkte Anfragen steht eine Telefonhotline unter 02131 5310 123 bereit, ergänzt durch einen Online-Kontaktbereich auf der Website. Der Wechselprozess wird vollständig vom Anbieter begleitet, einschließlich der optionalen Kündigung beim bisherigen Versorger. Zusätzlich stehen eine verständlich aufbereitete Rechnungserläuterung sowie praxisnahe Energiespartipps zur Verfügung. Für Umzüge können Vertragsdaten unkompliziert über das Kundenportal aktualisiert werden.
Die KlickEnergie Tarife im Detail
KlickEnergie bietet Stromtarife für Privathaushalte unter der Bezeichnung KlickStrom sowie den Ökostromtarif KlickNaturstrom an. Darüber hinaus stehen Gewerbestromtarife und ein dynamischer Stromtarif zur Auswahl. Im Gasbereich sind Tarife für Privat- und Gewerbekunden erhältlich. Alle Tarife werden mit einer Preisgarantie angeboten, die vor unerwarteten Preissteigerungen schützt – ausgenommen neue gesetzliche Abgaben oder Umlagen. Neukundenboni von bis zu 365 € sind beim kombinierten Abschluss von Strom und Gas möglich.
Wie nachhaltig ist KlickEnergie?
Der Tarif „KlickStrom“ ist ein konventionelles Stromprodukt (Graustrom) und verfügt über kein Ökosiegel oder Nachhaltigkeits-Zertifikat. Wer diesen Tarif wählt, erhält den ganz normalen deutschen Strommix ohne ökologischen Anspruch. Eine nachhaltige Komponente gibt es bei diesem Produkt auf Tarifebene nicht. Ein positiver Umweltbezug lässt sich hier ausschließlich indirekt über die Eigentümerstruktur herstellen: Die Muttergesellschaften (NEW-Gruppe und Stadtwerke Neuss) investieren auf Konzernebene in den Ausbau von Windrädern, Solarparks und die Dekarbonisierung ihrer Busflotten. Diese Aktivitäten fließen jedoch nicht in das Produkt „KlickStrom“ ein (wer gezielt Ökostrom sucht, sollte dies über die Sucheinstellungen wählen).
Gas von KlickEnergie
Bei KlickEnergie finden Sie auf Wunsch auch einen passenden Gastarif. Mehr zu dem Gasangebot erfahren Sie in unserem Gasvergleich.
Fazit: Für wen lohnt sich der Wechsel zu KlickEnergie?
Dank der starken kommunalen Muttergesellschaften im Hintergrund bietet der Versorger eine hohe Insolvenzsicherheit und wurde mehrfach (u. a. von FOCUS MONEY und Trusted Shops) für Zuverlässigkeit und Service ausgezeichnet. Aus Nachhaltigkeitssicht gilt jedoch: Da der Tarif KlickStrom keinerlei Ökosiegel besitzt, ist er für klimabewusste Haushaltskunden nicht geeignet, sondern dient primär als verlässlicher, budgetorientierter Basistarif.
KlickEnergie: Kontakt
Adresse:
KlickEnergie GmbH & Co. KG
Moselstr. 25 – 27
41464 Neuss
Telefon: 02131 5310 123
Kontaktformular: LINK