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Deutsche Stromkunden unzufrieden!

Viele Verbraucher sind unzufrieden mit ihrem Stromanbieter, das hat eine Studie der TNS Infratest in München jetzt ergeben. Dabei wurden die Teilnehmer in erster Linie um eine Gesamteinschätzung des eigenen Anbieters gebeten und ob sie ihn weiterempfehlen würden. Rund 27 Prozent sind mit den Leistungen nicht zufrieden und dem Anbieter gegenüber daher auch nicht loyal.

Bei den großen überregionalen Anbietern erwiesen sich sogar 39 Prozent der in der Studie befragten Kunden als illoyal. Bessere Zahlen können hingegen die Öko- und Naturstromanbieter schreiben. Hier sind 61 Prozent der befragten Studienteilnehmer zufrieden. Die Marktforscher erklärten das positive Ergebnis damit, dass solche Kunden auch bewusst zu den Spezialversorgern wechselten. Als Grundlage für die Untersuchung war eine Befragung deutscher Stromkunden im April und Mai 2009 genommen worden.

geschrieben am: 04.07.2009