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Millionen Haushalte könnten wechseln!

26.7.2009 | Redaktion: Gerhard Solter

Im Moment denkt knapp die Hälfte der aller deutschen Stromkunden (43 Prozent) über einen Anbieterwechsel nach. Davon ziehen 16 Prozent einen Wechsel innerhalb der nächsten 12 Monate in Betracht. Gemeinsam mit den Kunden, die spontan auf einen anderen Energieversorger umsteigen, besteht damit bei rund sieben Millionen deutschen Privathaushalten die Möglichkeit zu wechseln.

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Zu diesem Ergebnis kam jetzt die Studie "Stromkunden Wechselbarometer 2009" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov Psychonomics AG. Alle sechs Monate werden 1500 Stromkunden ab 18 Jahren repräsentativ befragt und machen Angaben zu eventuellen Wechselabsichten, was ihre Entscheidung beeinflusst und welche Stromprodukte bzw. Dienstleistungen sie bevorzugen. In den letzten drei Jahren hat knapp jeder fünfte Verbraucher (18 Prozent) den Energielieferanten gewechselt.

Als Gründe gaben die meisten Wechsler (67 Prozent)die günstigeren Preise eines Konkurrenzversorgers an, und 26 Prozent wehrten sich auf diese Art gegen Preiserhöhungen ihres alten Anbieters. Neun Prozent der Befragten wählten ein Ökostromprodukt, und acht Prozent waren mit dem Service ihres Anbieters unzufrieden. Überraschend ist, dass ein Umzug nur in zehn Prozent aller Fälle für den Wechsel des Stromanbieters verantwortlich ist.

Besonders beliebt sind bei einem Wechsel Tarife mit Preisgarantie, und auch kurze Kündigungszeiten gestalten den Übergang von einem Anbieter zum Anderen sehr einfach. Als Unternehmen mit dem größten Kundenzuwachs können sich derzeit E.ON, Yello Strom und E WIE EINFACH über zusätzliche Gewinne freuen. Im Gegensatz dazu wechseln Kunden, die zufrieden mit ihrem Versorger sind natürlich nicht. Einige bleiben aber auch aus Bequemlichkeit bei ihrem Energieanbieter.

Der Studie zufolge gibt es sechs Wechseltypen, die sich aufgrund ihrer bisherigen Wechselerfahrung, der Wechselbereitschaft und ihrer Motivation für einen Wechsel oder Nichtwechsel unterscheiden. Zwölf Prozent aller deutschen Stromverbraucher haben demnach noch nie den Anbieter gewechselt, während fünf Prozent der Kunden damit bereits Erfahrung haben. Zwei Drittel der befragten Kunden wechseln derzeit aus Gründen der Zufriedenheit oder Bequemlichkeit nicht, und lediglich sechs Prozent haben Angst vor den Konsequenzen eines Wechsels. Die anderen Studienteilnehmer haben bereits gewechselt und werden das in absehbarer Zeit nicht wieder tun.

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