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Geschäftspraktiken von TelDaFax unter Prüfung
Nachricht vom 9.2.2011TelDaFax steht durch eine Überprüfung ihrer Geschäftspraktiken erneut negativ in den Schlagzeilen. Wie die Bundesnetzagentur bekannt gab, steht der Strom- und Gasanbieter momentan unter einschlägiger Prüfung um festzustellen, ob die zahlreichen Kundenbeschwerden Bestand haben.
Geschäftspraktiken von TelDaFax unter Prüfung
Zahlungsänderung erntet Kritik
TelDaFax hatte zum Anfang des Jahres 2011 seine Zahlungsmöglichkeit für die Strom- und Gasrechnungen überraschend und ohne Vorankündigung von ehemals Lastschrift auf Überweisung geändert. Dadurch gerieten Kunden als auch Verbraucherschützer in Alarmbereitschaft. Die Änderung der Zahlungsweise begründet TelDaFax mit einem neuen russischen Investor, der Zahlungen nicht weiter per Lastschriftverfahren akzeptieren möchte.
Regelung gesetzeswidrig?
Laut der Aufsichtsbehörde ist eine Abänderung der Zahlungsweise bei bestehenden Verträgen für „nicht zulässig“. Gegenüber dem Handelsblatt teilte diese mit „Unserer Meinung nach ist es nicht zulässig, nach Vertragsabschluss die vom Kunden gewünschte Zahlungsweise einseitig zu ändern“
Sollte bei der durchgeführten Prüfung ein Verstoß gegen die üblichen Geschäftspraktiken festgestellt werden, so müsse TelDaFax mit einem Zwangsgeld rechnen. Aktuell wartet die Bundesnetzagentur noch eine direkte Stellungnahme seitens TelDaFax.
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Redaktion Stromvergleich.de: Nadine Rom
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