TelDaFax nimmt Stellung zu Handelsblatt-Vorwürfen

Gnichwitz( vom 13.01.2011 )

Uns schuldet Teldafax seit 18 Monaten etwas über tausend Euro. Das rührt daher, dass Teldafax konsequent unsere Zählermedlungen ignorierte und lieber eigene Schätzungen abrechnete.
Unsere Rückzahlungsaufforderungen werden seither auch nicht beantwortet. Wir haben Strafazeige erstattet.

Selbstverwalter( vom 14.01.2011 )

Ich habe schon seit 2009 Probleme mit dieser Firma. Durch einen Umzug und 2 Stromzähler wird mir der doppelte Verbrauch berechnet. Diese Inkompetenz und keine Befugnis Daten ändern zu dürfen in den Callcentern und auch über schriftlichem Weg ist unbeschreiblich. Service = Wüste. Dann, als man die Möglichkeit hatte online Verbrauchsstände anzugeben, wurden diese ignoriert oder Monate später verändert, nur die Zahlen stimmten nie! Jahresabschluss, ich habe den Anfangszählerstand und die letzten Verbrauchsstände angegeben, keine dieser Zahlen tauchten auch nur annährend auf. Komisch das ich einen hohen Betrag von fast 2000 Euro zurück bekommen soll. Das habe ich Gott seis gedankt von der Firma schriftlich, weil selbst diese Rechnung online 2 Wochen später nicht mehr unter meiner ID aufzufinden war. Davon abgesehen stimmte die Rechnung mal wieder nicht, denn man hat vergessen den zweiten Stromzähler zu berechnen. Also wie man sieht, gibt es nur Probleme, mit denen der Endverbraucher alleine gelassen wird. Mittlerweile halte ich von Konkurenz unter vielen Anbietern nicht mehr viel. Mir geht es noch nicht einmal um den billigsten Anbieter, egal ob Strom Handy, Gas, Versicherungen etc. nur ist man selber in der Verpflichtung sich um alles selber zu kümmern, sich in der Materie sehr gut auszukennen, um das zu bekommen was man möchte, da die meisten Mitarbeiter der diversen Anbieter nicht mehr in der Lage sind ihre Produkte zu verstehen, zu verkaufen, geschweige denn vernünftig zu beraten! Es lebe die Globalisierung und das öffnen der Märkte. Frage: Wieviel Zeit verbringt so mancher privat am Computer, um an Infos zu gelangen, damit man noch rechtzeitig an sein Geld und Recht kommt, bevor so eine Firma pleite geht? Es lebe das Tarifchaos und der Zahlendschungel bei allen Anbietern von Dienstleistungen, bei denen die Mitarbeiter auch nur noch im Datenbanken und Formularblätterlabyrinth leben!

boxa57( vom 16.01.2011 )

ich wollte im Sept.2010 auch mit Strom u. Gas nach teldafax wechseln. Tarif Vorauszahlung mit Sonderzahlung. Die Umstellung wurde für Dez.2010 angekündigt. Abgebucht wurde noch im September 1040,00 Euro. Der Vertrag kam nicht zustande, da teldafax zu spät meinen alten Vertrag gekündigt hatte. Ich kündigte umgehend bei teldafax, das wurde auch akzeptiert, nur mein Geld kam nicht zurück, bin dann zur Bank und konnte für zwei Beträge(Sonderzahl.(a200,00Euro) Widerspruch einlegen. Auf 640,00 Vorausz. warte ich heute noch, trotz mehrfacher Mahnung per Einschr. mit Rücksch. passiert NIX.
Als nächstes werde ich einen Mahnbescheid versenden, mal sehen ob der unrechtmäßig abgebuchte Betrag zurück erstattet wird.

ich bin auch drauf reingefallen( vom 17.01.2011 )

vertragsabschluß tarif 1708 in 9/10; abbuchung in 9/10, Liefertermin 01/11, ok, zwischenzeitlich erneute rechnung über vollen betrag ohne berücksichtigung der bereits geleisteten zahlungen. rechnung wiedersprochen. geld gibt´s frühestens ab August wieder, dann ist die Anzahlung verbraten...mal sehen wie´s weiter geht.

Franz( vom 20.01.2011 )

Es gehört schon viel Mut dazu, sic für teldafax zu entscheiden. Die negativen Meldungen überschlagen sich im Sekundentakt. Die Dementis erscheinen da wenig glaubwürdig. Wozu tun sich einige nur diesen Ärger an. Da lohnt sich der kleine Preisvorteil auf keinen Fall.

boxa57( vom 20.01.2011 )

Hallo Franz,<br />
im Prinzip gebe ich dir Recht, für Zweihundert Euro hätte ich auch mit Sicherheit nicht gewechselt. Ich bin schon immer bei meinem Grundversorger den Stadtwerken. Das war das erste Mal das ich wechseln wollte, und gespart hätte ich bei Strom 640,00 Teldafax zu 1133,00 Stadtw., Gas 707,08 Euro teldafax zu 1172,28 Stadtw. für ein EFH.<br />
Das ist schon eine Menge. Mit dem Geld wäre ich gerne lecker Essen gegangen oder Schuhe gekauft ;-)<br />

Peter Wolff( vom 22.01.2011 )

Locker bleiben, hatte anfangs Schwierigkeiten mit doppelter Abrechnung mittlerweile alles bestens Keiner liefert Strom billiger ! wir haben hier in der Gegend den Strom Giganten Avacon . oder sollte man besser sagen Strompate ? der gleiche Vertrag wäre 1/3 teurer !