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TelDaFax besänftigt verärgerte Kunden

Nachricht vom 14.2.2009
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Bei dem Stromversorger TelDaFax Energy ist es zu Verzögerungen bei der Jahresabrechnung gekommen, was künftig nicht mehr vorkommen soll. Kunden, deren Rückzahlung bereits länger als zwei Monate aussteht, sollen demnach für jeden weiteren Verspätungstag einen effektiven Jahreszins von 8% erhalten.



Der Vorsitzende der TelDaFax Holding AG, Klaus Bath, entschuldigte sich jetzt öffentlich bei den betroffenen Kunden für den entstandenen Ärger. Schuld an den Verzögerungen bei den jährlichen Abschlussrechnungen sei ein kürzlich von der TelDaFax übernommener Dienstleister, der die abgelesenen Zählerstände nicht den erforderlichen Qualitätsbestimmungen entsprechend bearbeitet hatte, obwohl es vertraglich festgelegt war. Bei Übernahme des Dienstleisters sei nicht bekannt gewesen, in welchem Umfang Daten fehlerhaft erfasst und übermittelt worden waren.
 
Bis Ende März 2009 sollen nach Angaben von Klaus Bath alle Schlussabrechnungen durchgeführt werden, sofern die Zählerstände und Kundenverträge eindeutig klar seien. In allen anderen Fällen wolle man individuell mit dem Kunden nach Lösungswegen suchen und bei der Einigung Kulanz walten lassen.

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Oliver( vom 24.05.2009 )

Besänftigung? Davon habe ich noch nichts gemerkt. Bin Kunde bei Teldafax und versuche seit Ende Februar endlich meine Jahresabrechnung für 2008 zu bekommen. Die Hotline beschwichtigt immer und erzählt einem das die Rechnung schnellstmöglich kommt. Eine schriftliche Anfrage wurde nicht beantwortet. Bin gespannt wie lange sich diese Farce noch ziehen wird.

Sven Hadlug( vom 12.06.2009 )

Teldafax sollte auch mal auf Datensicherheit geprüftt werden. Das Unternehmen macht ColdCalls (Werbeanrufe) ohne Zustimmung des Kunden. Desweiteren ist die angezeigte Rufnummer falsch. Auf Nachfrage woher Teldafax die Daten hat kommt die Antowort ... Wir haben ihre Rufnummer nicht. EIN FALL FÜR DEN DATENSCHUTZ !!!!!!

R. Birkner( vom 03.06.2011 )

Meine Endablesung war am 28.2.2011 und habe ein guthaben in höhe von 380,30 Euro was ich bis heute noch nicht bekommen habe!!! Ich habe Harz 4 und mir steht das Wasser bis zu Halse Schämt euch !!!Nach über 20 Anrufe und 3 Mahnungen werde ich jetzt über meinen Anwalt eine Zwangsvollstreckungsklage ein reichen ! Mir reichts jetzt! , ich lasse mich nicht so behandeln als Kunde und ich werde nie wiede kunde von dieser Firma werden !!!!!! mit freundlichen grüßen R.Birkner

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