Problem mit RWE

[HorusTheSG]

Hallo zusammen

Folgender Fall:
Meine Schwiegereltern verkaufen ihr Haus und haben in der Zwischenzeit schon letztes Jahr eine Eigentumswohnung gekauft und dort auch Renovierungsarbeiten vorgenommen. Der Strom war durch RWE angemeldet. Wohnen tun sie noch im Haus und auch angemeldet sind sie hier. In der Wohnung haben sie noch nicht ihren Briefkasten markiert. Gestern sind sie wieder in die Wohnung und stellten fest das der Strom abgeschaltet wurde. Ein Blick in den Stromkasten bescherte ein paar "nette Schreiben". Eine Forderung mit Inkassokosten und eine Sperrmitteilung.
Ich habe heute den Kundendienst angerufen und die Frau am anderen Ende der Leitung teilte mir mit das mehre Schreiben bereits Mitte letzten Jahres verschickt wurden. Nun haben aber meine Schwiegereltern nicht den Briefkasten markiert. Sie sind dort auch gar nicht als Wohnhaft gemeldet. Aber die Briefe wurden an RWE nicht zurückgeschickt und weil sie nicht zurückgeschickt wurden gelten sie als zugestellt. Bleibt die Frage wo die Briefe geblieben sind?!

Was kann man da machen? An die Post wenden und fragen wo die Briefe geblieben sind oder gibt es andere Optionen?